Politique de Remboursement
Date de dernière mise à jour: 15/09/2024
Bienvenue sur Perle des émirats!
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et de la satisfaction de nos clients. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions générales de remboursement:
* Nous acceptons les demandes de remboursement dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.
2. Produits éligibles au remboursement:
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.
* Les articles personnalisés ne sont généralement pas remboursables, saut en cas de défaut de fabrication
3. Processus de demande de remboursement:
* Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter +212 709 516 427 en fournissant les informations suivantes
Numéro de commande
Description du problème ou de la raison du remboursement
Photos des articles défectueux, si applicable
4. Evaluation de la demande:
* Nous évaluerons votre demande de remboursement dans un délai de 7 jours et vous informerons de la décision.
5. Frais de retour:
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Produits défectueux ou endommagés:
* En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons ou rembourserons le produit défectueux, y compris les frais de retour.